消费者协会不受理哪些投诉?

律师回答
摘要:消费者协会对投诉的限制及管辖原则。消费者协会不受理生产或销售投诉、企业间经济纠纷、个人私下交易纠纷等。投诉需提供必要证据,不得重复受理已被司法行政部门受理的投诉。投诉管辖原则以地域为主,级别为辅,涉及多个辖区由上级处理。外籍消费者投诉国内经营者由被诉方所在地消费者协会处理。消费者应明确纠纷处理方式,不是所有纠纷都受理。
一、消费者协会对哪些投诉不予受理
1.购买商品不是用于自己消费,而是用于生产或销售的投诉(不含农民购买自用的生产资料);
2.企业(包括个体工商户)之间的经济纠纷的投诉;
3.个人私下交易商品,属于违约纠纷的投诉;
4.提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉;
5.司法、行政部门已受理的投诉;
6.不符合国家有关规定的投诉。
二、消费者协会受理投诉的管辖原则
消费者协会接受消费者的投诉,实行以地域管辖为主,级别管辖为辅的原则:
(一)对消费者的投诉,由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理;被诉方所在地与常住地不一致的,由常住地县级消费者协会或下属分会处理。
(二)案情涉及两个县级辖区以上的,由共同的上一级(市级或省级)消费者协会处理。
(三)案情涉及两个市级协会辖区以上的,由省消费者协会处理;省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。
(四)省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理,对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。
(五)外籍消费者投诉国内经营者的,由被诉方所在地县级消费者协会处理;省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议,可以向消费者所在地消协投诉。
如今,很多消费者与经营者、销售者之间产生纠纷,基本都能马上想到自己可以通过向当地消费者协议进行投诉,从而来保护自身合法权益。但结合上文的介绍,我们也发现,并不是所有发生与消费者与经营者、销售者之间的纠纷,消费者协议都是会受理的。也就意味着,消费者协会受理有关投诉,也有自己的范围限制。因此,就需要当事人区分清楚,找到恰当的纠纷处理方式。
延伸阅读
结语:消费者协会对投诉的受理有一定的限制,包括不受理非个人消费、企业间经济纠纷、私下交易纠纷等。消费者协会的受理原则主要是地域管辖和级别管辖,确保投诉能够得到妥善处理。因此,当消费者与经营者、销售者发生纠纷时,需要明确投诉的范围和适当的处理方式,以保护自身合法权益。
法律依据
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第六章 争议的解决 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第五章 消费者组织 第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第八章 附 则 第六十二条 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
消费者协会受理投诉的情形有哪些

消费者协会受理投诉的情形具体如下:(1)消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉;(2)消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。消费者协会不受理投诉的情形具体如下...查看全文

消费者协会受理的投诉范围

消费者协会根据《消法》受理消费者投诉,包括损害投诉和经营者未履行法定义务投诉。但不受理经营者间纠纷、个人交易纠纷、超过保修期的商品、处理品、自行拆动导致损坏的商品、已达成调解协议并执行的纠纷等投诉。...查看全文

消费者协会应受理消费者投诉并对投诉事项进行

法律分析:(一)消协依法受理消费者的投诉,对投诉事项进行调查、调解;(二)调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础;调解以事实和证据为依据。消费者投诉,有责任提供证据,证明购买、使用商品或接受服务与所受损害存在因果关系。对造成损害产...查看全文

哪种情形下的投诉消费者协会不予受理?

本文介绍了消费者协会受理投诉的范围限制,包括多种情况,如经营者之间的购销纠纷、消费者个人私下交易纠纷、商品超过规定保修期和保证期、商品标明是“处理品”的情况、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动导致商品损坏或人身危害、被投诉...查看全文

消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行

消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。当消费者利益受到侵害时,消费者协会有权受理消费者的投诉,并对消费者投诉事项进行调查、调解。 消费者协会调解的优越性在于:一是办事快; 二是不花钱; 三是有利于双方当事人保持友好关系; 消...查看全文

消费者协会受理什么类型的投诉

法律分析: 一、消费者协会主要受理下列两类投诉: (一)消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉; (二)消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。 二、消费者协会对于下列投诉不予受理: (一...查看全文

消费者协会受理投诉的管辖原则

消费者协会接受消费者的投诉,实行以地域管辖为主,级别管辖为辅的原则:(一)对消费者的投诉,由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理;被诉方所在地与常住地不一致的,由常住地县级消费者协会或下属分会处理。(...查看全文

消费者投诉的受理范围有哪些

法律分析:消费者投诉的受理范围有:_x000D_ 一、延时服务;_x000D_ 二、耽误使用;买了不合格的产品,给消费者造成延误使用的损失,消费者可以据此进行索赔;_x000D_ 三、免费赠品;_x000D_ 四、精神损失...查看全文

消费者协会可以投诉哪些内容?

律师分析: 消费者协会可以投诉的内容一般包括消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉以及消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。 【法律依据】: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第一条 为保护...查看全文

消费者协会接受的投诉范围

消费者协会受理消费者对商品和服务质量、价格等方面的投诉,并保护消费者权益。消费者可通过电话、信函、面谈、互联网等方式投诉,提供投诉方和被投诉方的基本情况、具体投诉内容、证据和请求。但12315不受理无购物凭证、超过保修期或保质期、...查看全文

消费者协会受理投诉包含什么范围

消费者协会受理投诉包含什么范围 消费者协会主要受理下列两类投诉:1、消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉。2、消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。以下几种情况的投诉,消费者协会不予受理:购买...查看全文

消费者协会投诉能带来哪些好处?

消费者投诉可向消费者协会投诉,协会按地域和级别管辖原则处理投诉。投诉形式可为电话、信函、面谈、互联网。投诉内容应包括基本情况、具体内容、证据、请求和日期。消费者协会可监督商业行为,但涉及违法行为需起诉。...查看全文

消费者协会投诉内容

法律分析:消费者协会受理投诉范围 (1)根据《消法》关于“消费者的权利” 的九项规定,受理消费者受到损害的投诉; (2)根据《消法》关于“经营者的义务” 的十项规定,受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉; (3)受理农民...查看全文

消费者协会投诉入口

法律分析:投诉网购平台去消费者协会投诉,具体投诉方法如下: 1、通过官方客服热线进行反馈,消费者可以在搜索引擎查看所要投诉的购物软件的客服热线,发起投诉; 2、若消费者在平台上选购商品时,对服务态度不满意等,可以选择联系平台的人工...查看全文

消费者协会投诉流程

具体步骤如下 消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。 投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体...查看全文

消费者协会投诉流程

具体步骤如下 消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。 投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体...查看全文

消费者协会网上投诉

消费者协会网上投诉流程 1、如果与商家发生了纠纷,一定要保留好相关单据或者证据,如果有过电话沟通最好,所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。 下面直接说12315的秒用。 2、现场先拨打12315。 这个...查看全文

消费者是否可以向消费者协会投诉

法律分析: 消费者可以向消费者协会投诉。受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责之一。消费者协会有认真履行保护消费者合法权益的职责。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条 消费者协会...查看全文

消费者投诉几日内受理

在现实生活中,不少人都会遇到购买的商品存在质量缺陷的情形,这时我们作为消费者,是可以投诉的,那么消费者投诉受理期限是多久?为了帮助大家更好了解相关法律知识,整理了相关的内容,我们一起来了解一下吧。一、消费...查看全文

消费者投诉几日内受理

12315是消费者投诉举报专线,提供投诉和举报服务。拨打12315进行投诉后,将按照一定期限进行初查、办结和核查,保护消费者权益。当事人可拨打12315投诉,消费者协会将进行调解,如无法达成协议可通过法院解决。拨打12315可投诉...查看全文