外卖食品出问题该怎么维权

律师回答

法律分析:一、外卖食品出问题该怎么维权
消费者可以通过以下的途径来维权:
1、与该餐馆协商解决;
2、协商不成的,可以请求消费者协会调解;
3、向有关行政管理机关申诉,包括卫生部门、工商部门等;
4、向餐馆所在地的人民法院提起诉讼。
法律依据:
《中华人民共和国食品安全法》
第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;
属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;
属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
《中华人民共和国民法典》
第一千一百七十九条侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金,造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
二、食物中毒经营者应当承担哪些责任
1、经营者出售的食品造成消费者食物中毒的,经营者要承担民事赔偿、行政处罚的责任,情节严重构成犯罪的,要承担刑事责任。
2、生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品,下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
三、如何正确选择外卖商家
1、选择合法正规的供餐单位订餐
消费者在订餐前要认真查看网络交易第三方平台上的入网餐饮服务单位是否有营业执照、食品经营许可证(或餐饮服务许可证),同时查看其证照的相关信息,如经营范围、经营地址及联系电话等。应选择证照齐全、信誉好的入网餐饮服务单位订餐,切勿向无证无照、证照信息不全或证照信息与实际经营范围、经营地址不符等非法供餐者订餐。
2、选择距离较近并可短时送达的供餐单位订餐
消费者应选择食品加工完成后2小时安全时限内能够送达并食用的入网餐饮服务单位订餐。消费者在收到外卖送餐后,一要先检查餐食包装是否完好、清洁,所配送餐食是否与订购餐品一致;二要当面查验餐食是否受到污染或出现变质,一旦发现餐食变质或受到污染,应当拒收;三是确认无误后要及时就餐,避免长时间存放。
3、避免订购高风险食品
消费者应避免选择冷菜、生食、冷加工糕点、预拌色拉、四季豆等高风险食品及法律法规禁止经营的食品。

法律依据:《中华人民共和国食品安全法》
第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;
属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;
属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
《中华人民共和国民法典》
第一千一百七十九条侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金,造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
遇到外卖食品问题,如何进行维权?

《食品安全法》修订后,网络外卖购买食品的消费者受到法律保护。消费者若在网络食品交易平台购买食品时受到损害,可要求入网食品经营者赔偿。若平台未提供入网经营者真实信息,平台需提供赔偿。平台若作出有利于消费者的承诺,需履行。因此,消费者...查看全文

外卖食品质量投诉怎么维权?

一、外卖食品质量投诉怎么维权?网络外卖受不受法律保护新修订的《食品安全法》根据新修订《食品安全法》规定,消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品,其合法利益受到损害时,可向入网的食品经营者要求赔偿。...查看全文

外卖食品质量投诉怎么维权?

外卖食品质量投诉维权方法及正确叫外卖姿势:根据新修订的《食品安全法》,消费者可要求网络食品交易平台赔偿受损利益,若平台无法提供入网经营者信息,平台应赔偿。消费者可要求入网经营者赔偿或通过法律诉讼维权。正确叫外卖姿势包括选择合法供餐...查看全文

美团外卖的食品有问题怎么办

法律分析:1.外卖食品中有塑料,很明显违反了食品安全法的规定,消费者可以直接向食药监监管部门投诉举报,注意保存订单信息和商家的信息;2.可以直接与商家协商,或者向消协投诉,由消协出面协调处理;3.可以要求美...查看全文

美团外卖的食品有问题怎么办

法律分析:1.外卖食品中有塑料,很明显违反了食品安全法的规定,消费者可以直接向食药监监管部门投诉举报,注意保存订单信息和商家的信息;2.可以直接与商家协商,或者向消协投诉,由消协出面协调处理;3.可以要求美...查看全文

遭遇外卖食用问题,如何依法维权?

外卖食品引发消费者健康问题的赔偿和维权方式。联系卖家协商赔偿,可追偿损失;协商不成,向消费者保护协会投诉;拨打投诉电话举报;要求索赔生产厂家。收集证据包括食品物品、合同记录、医疗证明等。...查看全文

食品质量问题如何维权

消费者购买商品遇到质量问题,根据《消费者权益保护法》,可要求退货、更换或维修。若合法权益受损或造成人身、财产损害,可要求经营者赔偿,并可向消协投诉。销售者赔偿后,可向生产者或其他销售者追偿。对于人身伤害,应赔偿医疗费、护理费、交通...查看全文

食品出现问题该怎样赔偿

《消法》和《食安法》分别规定了消费者的赔偿要求,前者是三倍赔偿,后者是十倍赔偿。消费者要求的赔偿取决于具体情况,如果商家有欺诈行为,则适用于《消法》的规定,可以要求三倍赔偿,最低500元;如果涉及食品安全问题,则适用于《食安法》的...查看全文

食品中出现问题应该怎么补偿

法律分析:一、食品中出现问题应该怎么补偿?1、食品吃出异物,消费者除了可以要求商家退全款外,还可以要求商家支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。2、法律依据:《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八...查看全文

食品安全问题的维权途径

《消法》和《食安法》对于食品问题的赔偿标准存在差异,消费者要求的赔偿取决于具体情况。根据新《消法》,若商家存在欺诈行为,消费者可要求三倍赔偿,最低为500元。而根据《食安法》,消费者在遭受不符合食品安全标准的食品影响时,除要求赔偿...查看全文

吃出食品有问题怎么办

法律分析:一、吃出食品有问题怎么办1、食品里有异物该产品属于不符合食品安全标准的食品,可以要求退全款,同时还可以向商家索要食品价款十倍或者受害者损失三倍赔偿;2、生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不...查看全文

食品吃出问题怎么赔偿

律师分析:食品吃出异物,消费者除要求退还价款外,完全可以向商家索要十倍赔偿。法律依据:《中华人民共和国食品安全法 》 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿...查看全文

食品出了问题怎么赔偿

食品问题的赔偿标准根据不同法规有所不同,一般为三倍或十倍赔偿。食品检验是确保食品质量合格的重要手段,包括感官检测、营养成分、添加剂和有害物质的检测。解决食品安全问题需要政府加强监管职责,提高准入门槛、规范生产者行为、整合监督资源、...查看全文

食品出现问题怎么赔偿

法律分析:食品出现问题的赔偿是:按照消费者遭受的实际损失进行赔偿。如果经营者有欺诈行为的,消费者可要求增加赔偿其受到的损失,赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。...查看全文

食品出现问题怎么赔偿

法律分析: 食品出现问题赔偿如下:按照消费者遭受的实际损失进行赔偿。如果经营者有欺诈行为的,消费者可要求增加赔偿其受到的损失,赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 法律依据...查看全文

食品出现问题怎么赔偿

律师分析:食品出现问题的赔偿是:按照消费者遭受的实际损失进行赔偿。如果经营者有欺诈行为的,消费者可要求增加赔偿其受到的损失,赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。...查看全文

食品出现问题怎么赔偿?

律师分析: 食品出现问题的赔偿是:按照消费者遭受的实际损失进行赔偿。如果经营者有欺诈行为的,消费者可要求增加赔偿其受到的损失,赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 【法律...查看全文

食品出现问题怎么赔偿

食品出现问题的赔偿是:按照消费者遭受的实际损失进行赔偿。如果经营者有欺诈行为的,消费者可要求增加赔偿其受到的损失,赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。...查看全文

外卖食品中头发的赔偿问题

外卖吃到头发,可以要求退款并索要十倍价款或受害者损失三倍赔偿。生产或经营不符合食品安全标准的食品,消费者可要求赔偿并索要十倍价款或损失三倍赔偿金。...查看全文

遇到食品安全问题如何维权

法律分析: 根据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)...查看全文