快递送到收货人手中,但收货人不接收,该怎么办?

律师回答
摘要:《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者和经营者发生争议时,可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等途径解决。文章主旨是在处理订单争议时,产生的费用由寄件人承担。
返回订单,订单产生的费用是要寄件人负责的。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
延伸阅读
如何处理收货人拒收快递的情况?
当收货人拒收快递时,您可以采取以下步骤进行处理。首先,与快递公司联系,了解拒收的原因和相关政策。其次,核实快递包裹的状态和完整性,确保没有损坏或遗失。然后,与收货人进行沟通,了解其拒收的具体原因,可能是因为误解或其他问题。根据具体情况,您可以提供解释、退款、更换产品或重新安排送货。如果无法与收货人达成一致,您可以咨询法律专业人士,了解相关法律义务和解决方案。最重要的是,保持沟通和积极解决问题的态度,以确保客户满意度和维护良好的业务关系。
结语:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者在消费者权益争议中有多种解决途径,包括协商和解、调解、投诉、仲裁和诉讼等。对于快递拒收问题,建议您与快递公司联系并核实情况,与收货人进行沟通并提供合理解决方案。如有需要,可以咨询法律专业人士以确保遵守相关法律义务。保持积极的沟通和解决问题的态度,有助于维护良好的业务关系和客户满意度。
法律依据
中华人民共和国邮政法(2015修正):第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。
中华人民共和国邮政法(2015修正):第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务,应当在信件封套的显著位置标注信件字样。
快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。
中华人民共和国邮政法(2015修正):第八章 法律责任 第七十五条 邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度,或者违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的,对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分;对快递企业,邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
用户在邮件、快件中夹带禁止寄递或者限制寄递的物品,尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚。
有前两款规定的违法行为,造成人身伤害或者财产损失的,依法承担赔偿责任。
邮政企业、快递企业经营国际寄递业务,以及用户交寄国际邮递物品,违反《中华人民共和国海关法》及其他有关法律、行政法规的规定的,依照有关法律、行政法规的规定处罚。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
收货人拒绝接收已经送达的快递,该怎么办?

快递员应当要求收货人提供书面拒收理由,并可使用录音作为证据,最好有周围邻居的声音。未拆封的包裹和拒收证据应一同送回给卖家,快递费由卖家承担。...查看全文

货到付款的快递到了但是没人接收怎么办?

律师分析: 货到付款如果对方不接收,到付的快件被拒收后,快递公司就会通知发件人,如果发件人要求退回快件,那么就需要支付退回费用,这样就需要支付双倍快递费用。 【法律依据】: 《中华人民共和国民事诉讼法》 第十七条 基层人民法院管...查看全文

货到付款收货人不接怎么办

法律分析:货到付款收货人不接的,当事人可以催告其在合理期限内收货;如果收货人未退回货物或采取其他措施的,则当事人可以视情况要求其承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。法律依据:《中华人民...查看全文

快递送货上门被拒收后该怎么办?

快递到付被拒收后,可以与发货人协商支付退回费用;根据相关法律规定,快递公司应退回无法投递的快件给发件人,无法退回的快件需按规定处理。发件人要求退回快件需支付双倍快递费用,否则快递公司将视为无着快件处理并收取双倍费用,因为存在发件人...查看全文

收货人不收货怎么办

货到付款收方拒付运费,发件人要担责。货运公司提供货到付款服务,但实质上是与发件人存在的运输合同。收货方拒付运费时,发件人需支付运费,不能以收货方要求货到付款为由拒付运费。...查看全文

快递没收到自动确认收货怎么办?

律师分析: 只要货物还在快递途中,就一般没有什么问题,如果快递还没有签收,误点了确认收货是不会影响快递的运输和收货的。另外应该联系客服,说明自己误点了确认收货这个实际情况。卖家应该不会看客户点击了收货,就会把货收回,因为客户还没有...查看全文

快递送货权是否属于收件人?

快递丢失时,只有发件人有索赔权利。因为快递行业中,快递公司是发件人的代理人,与收件人无直接交易关系。如果包裹丢失,收件人需要联系发件人,发件人再向快递公司寻求赔偿。承运人和收件人是否构成合同关系是违约责任存在的前提。...查看全文

快递退货拒收怎么办

处理快递退货拒收的建议和注意事项,包括保留聊天记录、查询退款和退回状况、及时沟通卖家,以及避免恶意评价和退换货问题。同时介绍了快递的定义和特征,作为物流产业的分支行业和供应链的重要环节。...查看全文

快递退款了但是收到货不退会怎么样

法律分析:网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退款,要注意保留下单截图,以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门,消费者与商家出现买卖纠纷时,可以...查看全文

快递没有收到货怎么赔偿?

律师分析: 快递没收到,那是发件人找快递公司赔偿,快递公司是会根据快递单背后的赔偿标准进行赔偿。 因为快递是快递公司和发件人的交易,和收件人是没有关系的,物品由发件人发出,所属权自然是属于发件人的,也是由发件人去索赔。 如果确认快...查看全文

快递送货时拒收,如何处理?

拒收快递后的运费责任归属取决于拒收原因。合理拒收时,运费由寄方负责;破损、延误、服务态度恶劣等原因拒签时,运费由快递公司负责;无理由拒签时,运费由购买人承担;快递公司原因导致的拒签,寄件人可要求赔偿;无法联系到收件方导致退回的情况...查看全文

快手收到货与实物不符怎么办

法律分析:1、对于普通途径的销售商品,如果产品质量有问题或者不符合约定的,可以在收货后7日内要求退货。2、根据《中华人民共和国消费者权益保障法》第二十四条: 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家...查看全文

我的快递收货电话号码写错了,但是收货地址和收货人姓名都对,被别人领走了怎么办?

如何处理未收到快递的情况:拨打快递公司投诉电话,提供快递单号并告知未收到快件。联系派件员,说明已向快递公司投诉,要求帮忙找回快件。同时,到写错的地址查询是否有相同姓名的人收过快件,根据情况协商处理。...查看全文

您好,快递没有送到收货地址却已代收并签收,怎么处理

法律分析:没有结婚证,就不存在离婚的问题,不需要办理离婚。没有结婚证的,男女双方只能算同居关系,任何一方都可以随时与另一方分居,也可以与其他人领取结婚证。这种情况下与他人领取结婚证的,不构成重婚。如果双方对于同居期间的财产问题存在...查看全文

快递显示已签收,但我们半个月没收到快递,该怎么办?

快递未签收可联系卖家拒收,货物原路退回;七天无理由退货可签收后联系商家退货;商品不符可先联系商家退货;快递公司造成拒收可联系商家重新发货或退货;其他情况下联系商家协商处理或担保平台仲裁;根据《电子商务法》和《消费者权益保护法》有相...查看全文

快递退款后收到货不退犯法么

一、快递退款后收到货不退犯法么 1、快递退款后收到货不退犯法,可能会涉及到非法占有,数额较大可能会构成犯罪。 2、法律依据:根据《中华人民共和国刑法》第二百七十条规定,将代为保管的他人财物非法占为己有,数额较大,拒不退还的,处二年...查看全文

公民的快递被签收了但是货不见了怎么办?

快递被签收但货物丢失,可向快递公司投诉。根据《快递暂行条例》,快递公司有责任在约定地址当面验收并按约定赔偿。经营快递公司需注意提前公告停业,处理未投递快件。赔偿方式可协商、报警或通过法律途径。快递损坏赔偿标准包括完全损毁和部分损坏...查看全文

供货收不到货款怎么办

供货收不到货款当事人可以通过和解或者调解解决。当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的,可以收集证据,向人民法院起诉。当事人应当履行发生法律效力的判决、仲裁裁决或者调解书;拒不履行的,可以请求人民法院执行。向法院提起诉讼,需要提交...查看全文

卖货收不到货款怎么办

货款收不回来最有效的办法是直接到人民法院来进行起诉。实际上根据我们国家《民事诉讼法》第34条当中明确规定合同或者是其他各财产权益受到损害之后,当事人可以书面协议选择相关的地点人民法院管辖。一...查看全文

快递没收到货显示已签收怎么要求赔付

快递丢失时,发件人有权向快递公司索赔,根据《快递暂行条例》和相关法律规定,快递公司会按照快递单背后的赔偿标准进行赔偿,最高赔付运费的三倍。快递公司应保障快递安全,保护用户权益,加强行业自律,提高服务质量。...查看全文